shipping policy

• Поръчки, направени в работен ден до 17:00 ч., се предават на избрания куриер – Еконт или Спиди – още същия ден и обичайно се доставят на следващия работен ден.
• Поръчки, направени след 17:00 ч., през почивни дни или на официални празници, се изпращат през първия следващ работен ден.
• При възникване на въпрос, свързан с наличността, плащането или данните за доставка, наш представител ще се свърже с Вас своевременно.

• Доставките на територията на България се извършват с Еконт и Спиди до: адрес на получателя; офис на избрания куриер; автомат за получаване, когато услугата е налична.
• Обичайният срок за доставка е един работен ден след изпращането. За населени места, обслужвани по график, както и при повишена натовареност на куриерите, официални празници или други независещи от нас обстоятелства, срокът може да бъде удължен.

• Цената на доставката се изчислява при завършване на поръчката съгласно тарифата на избрания куриер.
• При определени кампании може да предлагаме безплатна доставка при предварително обявени условия.

• След изпращане на поръчката ще получите номер на товарителницата, чрез който можете да проследите движението на пратката в системата на съответния куриер.

• Моля, проверете внимателно въведените име, телефон и адрес. Ако установите грешка, свържете се с нас възможно най-скоро.
• След предаване на пратката на куриер не можем да гарантираме, че адресът или получателят ще бъдат променени своевременно.

• При получаване проверете целостта на транспортната опаковка. Ако забележите видима повреда, уведомете куриера и поискайте съставянето на протокол.
• Ако пратката не бъде доставена или получите повреден, липсващ или неправилен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката и приложете снимки. Ще извършим проверка и ще съдействаме за разрешаване на случая.

• Имате право да се откажете от направена онлайн покупка и да върнете продукта в срок до 14 дни от датата на получаването му, без да е необходимо да посочвате причина, освен в предвидените от закона случаи.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• Да не е използван.
• Да бъде в оригиналната си опаковка.
• Да съдържа всички принадлежности, етикети и аксесоари.
• Да бъде придружен от документ за покупка и номер на поръчката.
• Да бъде подходящо опакован, за да не се повреди по време на транспортирането.

За да заявите връщане, свържете се с нас на посочения в сайта имейл адрес и предоставете:

• Номер на поръчката.
• Име и телефон за контакт.
• Продукта, който желаете да върнете.
• Снимки на продукта.

След получаване на заявката ще Ви изпратим инструкции и адрес за връщане.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен когато продуктът е дефектен или е изпратен погрешен артикул. В тези случаи ще организираме замяна или възстановяване на заплатената сума, като транспортните разходи са за наша сметка.

След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим дължимата сума по първоначалния начин на плащане в срок до 14 дни.

Ако желаете замяна с друг модел или цвят, свържете се с нас предварително. Замяната се извършва според наличността на желания продукт.
Разходите за връщане и повторно изпращане при замяна по желание на клиента са за негова сметка. При погрешно изпратен или дефектен продукт разходите са за наша сметка.

Поръчката може да бъде отменена или променена, преди да бъде предадена на куриер. След изпращането ѝ се прилагат условията за връщане.

При въпроси относно доставка, връщане, замяна или възстановяване на суми можете да се свържете с нас чрез посочените в сайта имейл адрес и телефон.